RefusalReasonRead

Переиспользуемая причина отказа в рамках агента: почему лид отказался или был переведён в этап с исходом refusal. Активные несистемные строки передаются классификатору как варианты; неактивные сохраняются для исторической отчётности.

idIdrequired

Уникальный числовой идентификатор записи.

agent_idAgent Idrequired

Идентификатор агента (настроенного ИИ-ассистента/бота), которому принадлежит запись.

keyKeyrequired

Стабильный нормализованный идентификатор, производный от отображаемого имени.

display_nameDisplay Namerequired

Человекочитаемое название причины отказа в настройках и аналитике.

descriptionDescriptionrequired

Подсказка, когда следует выбирать эту причину отказа.

examplesstring[]required

Короткие примеры отказов пользователя, подходящих под эту причину.

sourceRefusalReasonSourcerequired

Причина создана вручную, добавлена как системный пресет, предложена LLM или зарезервирована системой.

Possible values: [manual, preset, llm, system, import]

is_activeIs Activerequired

Может ли классификатор сейчас выбирать эту причину.

crm_integration_id object

anyOf

• integer
• null

integer

crm_id object

Идентификатор соответствующей записи в подключённой внешней CRM, если есть.

anyOf

• string
• null

string

movement_type object

anyOf

• SystemMovementType
• null

SystemMovementType

Kind of a technical, non-conversational lead stage movement. Used as a neutral signal through the movement pipeline; transformed into the agent's designated refusal reason (RefusalReason.movement_type) downstream. None = conversational.

Possible values: [ignore, total_ignore, outreach_failure, delivery_failure, invalid_contact, blocked_contact, blacklisted_contact]

created_atdate-timerequired

Время создания (UTC, ISO 8601).

updated_atdate-timerequired

Время последнего изменения (UTC, ISO 8601).

RefusalReasonRead

{
  "id": 0,
  "agent_id": 0,
  "key": "string",
  "display_name": "string",
  "description": "string",
  "examples": [
    "string"
  ],
  "source": "manual",
  "is_active": true,
  "crm_integration_id": 0,
  "crm_id": "string",
  "movement_type": "ignore",
  "created_at": "2024-07-29T15:51:28.071Z",
  "updated_at": "2024-07-29T15:51:28.071Z"
}