CustomerMergeResult

Итог объединения нескольких записей клиента в одну. Лиды, которые относятся к одному человеку, сводятся к единому клиенту, чтобы агент видел всю историю общения.

survivor_customer_idSurvivor Customer Idrequired

Идентификатор клиента, к которому присоединены остальные.

merged_customer_idsinteger[]

Идентификаторы присоединённых клиентов. Они сохраняются как пустые записи, а не удаляются.

repointed object

Сколько записей перенесено на уцелевшего клиента.

identitiesIdentities

Перенесено идентификаторов (чаты, CRM и контактные адреса).

Default value: 0

leadsLeads

Перенесено лидов.

Default value: 0

contactsContacts

Перенесено контактов.

Default value: 0

dialoguesDialogues

Перенесено диалогов. Именно это даёт агенту объединённую историю общения.

Default value: 0

episode_summariesEpisode Summaries

Перенесено сохранённых сводок по эпизодам общения.

Default value: 0

CustomerMergeResult

{
  "survivor_customer_id": 0,
  "merged_customer_ids": [
    0
  ],
  "repointed": {
    "identities": 0,
    "leads": 0,
    "contacts": 0,
    "dialogues": 0,
    "episode_summaries": 0
  }
}