AgentSupportTicketRequestCategoryConfig

Управляет классификацией категорий для закрытых обращений поддержки.

classification_enabledClassification Enabled

Назначать ли закрытым обращениям категорию из списка категорий агента.

Default value: true

auto_create_enabledAuto Create Enabled

Может ли LLM создать новую переиспользуемую категорию, если ни одна активная категория не подходит. Если выключено, обращения без подходящей категории назначаются системной категории insufficient_info.

Default value: true

AgentSupportTicketRequestCategoryConfig

{
  "classification_enabled": true,
  "auto_create_enabled": true
}