Перейти к основному содержимому

Обработать объединение дублей в CRM

POST 
/v1/leads/crm-merge

Сообщает платформе, что несколько сделок в CRM были объединены в одну, чтобы стоящие за ними лиды перестали считаться разными людьми. Вызывайте этот метод из того, что объединяет дубли на стороне CRM: без него лиды, чьи сделки исчезли, продолжают вести собственные переписки и молча теряют связь с CRM.

За уцелевшей сделкой закрепляется один лид — тот, чей контакт ответил последним, чтобы с CRM осталась связана живая переписка. Остальные деактивируются, их диалоги отключаются, а запланированные сообщения отменяются. Они сохраняют тот crm_id, с которым были импортированы (эта сделка действительно перестала существовать), и получают merged_into_lead_id со ссылкой на основной лид. Чтобы такие лиды ещё и переводились на отдельный этап, задайте merged_lead_stage_id в интеграции продукта с CRM.

Затем все эти лиды сводятся к одному клиенту, чтобы агент, ведущий основной лид, видел, о чём шла речь в остальных переписках.

Метод можно вызывать повторно: каждая исходная сделка обрабатывается только один раз, а повторный запрос возвращает already_merged и ничего не меняет. Идентификаторы, которым не соответствует ни один лид, возвращаются как unknown и не приводят к ошибке запроса. Если целевая сделка не найдена в CRM, не меняется ничего.

Request​

Responses​

Successful Response